Wenn andere schlafen, sind wir für Ihre Kunden da.
24/7 — 365 Tage im Jahr für Sie erreichbar. Probleme kennen keine Bürozeiten, deshalb ist unser Service-Team rund um die Uhr besetzt.
Facility Management
Bei Störungen oder Schäden nehmen wir uns vertrauensvoll Ihres Falls an.
Krisenhotlines
Mitarbeiter in Krisengebieten? Wir halten Ihnen den Rücken frei.
Stördienst-Hotlines
Wir lösen Ihr Problem nach Ihren Vorgaben und verständigen den Techniker.
1st Level IT-Support
Im IT-Bereich unterstützen wir im 1st Level rund um die Uhr.
Telefonzentrale
Wir vermitteln Ihre Anrufe zuverlässig an die richtige Stelle.
Emergency Calls
Garantierte Erreichbarkeit zu jeder Tages- und Nachtzeit.
Wie unser Support genau funktioniert.
Meldung
Eingang via Telefon, E-Mail oder Web-Chat in unserem Service-Center.
Erfassung
Dokumentation in der auf Sie angepassten Datenbank bzw. im Ticketsystem.
Bearbeitung
Lösung nach Ihren Vorgaben — inkl. Verständigung externer Techniker.
Abschluss
Transparente Rückmeldung bis zur abschließenden Problemlösung.
Keine Kompromisse.
- —Doppelt gesicherte Leitungen
- —Garantierte Erreichbarkeit, 24/7/365
- —Bedarfsgerechter, flexibler Personaleinsatz